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 Was ist der
mobileServiceManager?
Der
mobileServiceManager steuert, beauftragt und überwacht die mobilen
Einheiten eines Unternehmens (Fahrzeuge/ Service - und
Außendienstmitarbeiter etc.) von einem Internet-PC-Arbeitsplatz.
Die mobile Einheit (Fahrzeug/Mitarbeiter) benötigt dazu einen
PocketPC/Handy, das mit dem Microsoft PocketPC Betriebssystem GSM oder
GPRS Modem sowie einer GPS Antenne ausgestattet ist. Eine Integration
der Daten in oder aus bestehenden Anwendungen ist über eine
XML-Schnittstelle leicht und kostengünstig zu realisieren und in
einigen Bereichen schon vorhanden.
Welche
Zielgruppen können davon profitieren?
Alle Unternehmen,
die mobile Einheiten (Fahrzeuge/ Service und Außendienst)
steuern, beauftragen, informieren und überwachen wollen, wie z.B.:
•Kurierdienste/ Auslieferungsservice
•Handwerksunternehmen
(Maler, Elektro und Heizung/Sanitär)
•Serviceunternehmen
(Reparatur, Dienstleistung, Zählerstände, Messwerte)
•Außendienstmitarbeiter allgemein
Wie funktioniert der mobileServiceManager?
Der mobileServiceManager setzt sich aus einem InternetPortalServer und
einem PocketPC/Handy-Client zusammen. Auf dem InternetPortalServer
befindet sich die Software für die Stammdatenverwaltung,
Auftragserfassung/Verteilung, Steuerung und das Reporting der mobilen
Einheit. Ebenso stellt der InternetPortalServer die konsequente
Einhandbedienungs-Benutzeroberfläche für den PocketPC zur
Verfügung. Der PocketPC/Handy-Client kommuniziert mit dem
InternetPortalServer über Mobilfunk (GSM oder GPRS), holt sich
neue Aufträge sowie Informationen und sendet aktuelle
Auftragsinformationen, Standortdaten (GPS-Positionen) etc. an den
InternetPortalServer zurück. Somit ist der Disponent im
Unternehmen jederzeit informiert wo sich die mobile Einheit gerade
befindet, welche Strecke gefahren wird, wann und in welcher Zeit ein
Auftrag bearbeitet wurde und ob Besonderheiten etc. bei diesem Auftrag
aufgetreten sind. Bei jeder Kommunikation wird die aktuelle Zeit und
die derzeitige GPS-Position übertragen und kann auf dem
InternetPortalServer individuell ausgewertet werden.
Vorteile für den Anwender:
• Zentrale, effiziente
und kostengünstige Steuerung und Überwachung der mobilen
Einheiten:
-
bessere Übersicht über die anstehenden Arbeitsabläufe,
weniger Verwaltung
- schnellerer und besserer Service, Reduzierung der Reisekosten,
effizienter Personaleinsatz
- Verkürzung der Transaktionszeiten, mehr Kundenbesuche pro Tag
etc…
- Fehler in der Informationsübermittlung zwischen Zentrale und
mobiler Einheit werden ausgeschlossen; keine zeitraubenden
Rückfragen.
• Tourenoptimierung zu
jedem Zeitpunkt
• Fahrzeugführung durch Anbindung von Navigationssystemen
• Aktuelle Daten (Zeit/Kilometer etc.) als Basis für
Nachkalkulationen
• Integration in bestehende Anwendungen (z.B. Warenwirtschaftssystemen)
• Konsequente Einhandbedienung des PocketPC
• Einsatz modernster Standardhardware
• Installation lediglich auf dem Pocket-PC (dadurch geringer
Installationsaufwand)
Voraussetzungen
für den mobileServiceManagers :
PC-Arbeitsplatz mit
Internetzugang im Unternehmen zur Bedienung der Software im
InternetPortalServer
•PocketPC mit GSM und GPRS Modem und optionaler GPS-Antenne
•mobileServiceManager Clientsoftware für den PocketPC
Weitere technische Informationen:
Der InternetPortalServer verfügt über XML-Schnittstellen,
über die Aufträge und Stammdaten etc. aus einer
Fremdanwendung zur Übermittlung an den mobilen PocketPC auf dem
Server abgelegt werden können. Ferner werden auf diesem Weg die
übermittelten Informationen vom PocketPC zur Weiterverarbeitung in
eine Fremdanwendung exportiert.
Der InternetPortalServer kann auf Wunsch des Kunden exklusiv in
Eigenregie betrieben werden. Die Server-Software ist auf Windows, Linux
und Solaris Servern lauffähig und kann mit den allgemein bekannten
Web-Servern betrieben werden (IIS, Apache...).
Das System wurde mit aktuellen Technologien von Microsoft und Zend
entwickelt. Der Einsatz von .NET, C# und PHP bietet eine herausragende
Flexibilität, die bei der Erfüllung von Spezialanforderungen
auf unterschiedlichen Hardware und Softwareplattformen Zeit und Geld
spart.
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